Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da BM Makes

Na BM Makes, estamos comprometidos em garantir a satisfação dos nossos clientes. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi criada para oferecer uma experiência tranquila e transparente para você. Por favor, leia atentamente os seguintes termos antes de fazer sua compra:

Trocas e Devoluções de Produtos com Defeito:

Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente através do nosso e-mail de atendimento ao cliente contato@bmmakes.com.br dentro de 02 dias a partir da data de entrega do pedido. Para processar sua solicitação, precisaremos dos seguintes detalhes:

• Número do pedido
• Descrição do defeito ou dano (inclua fotos)

Após a análise do seu caso, providenciaremos uma troca pelo mesmo item ou um reembolso total, incluindo os custos de envio.

Trocas por Insatisfação:

Caso você não esteja satisfeito com o produto recebido sobre a sua compra, aceitamos trocas ou devoluções dentro de 01 dia a partir da data de entrega, desde que o produto esteja nas seguintes condições:

• Não tenha sido utilizado;
• Não tenha violado a embalagem, ou seja, aberto para testes;
• Esteja na embalagem original, sem sinais de uso ou danos;
• Todos os itens adicionais (amostras, brindes, etc.) também devem ser devolvidos.

Para processar sua solicitação de troca ou devolução por insatisfação ou arrependimento, entre em contato conosco através do nosso e-mail de atendimento ao cliente contato@bmmakes.com.br. Você será responsável pelos custos de envio do produto de volta para nós.

Procedimento de Troca ou Devolução:

• Entre em contato conosco por e-mail para iniciar o processo de troca ou devolução.
• Aguarde as instruções e aprovação da nossa equipe de atendimento ao cliente.
• Embale o produto de forma segura na embalagem original.
• Envie o produto de volta para o endereço fornecido pela nossa equipe de atendimento ao cliente.
• Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos sua condição, processaremos a troca ou reembolso conforme aplicável.
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Notas Importantes:

• Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos que foram abertos, utilizados ou danificados após a entrega, a menos que estejam com defeito.
• Nos reservamos o direito de recusar trocas ou devoluções se os produtos não estiverem em conformidade com os critérios acima.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, não hesite em entrar em contato conosco através do e-mail contato@bmmakes.com.br ou do nosso serviço de chat ao vivo em nosso site.

Agradecemos por escolher a BM Makes e estamos aqui para ajudar a garantir que sua experiência de compra seja excepcional!

Atenciosamente, Equipe BM Makes